سياسة الخصوصية
نوضح هنا البيانات التي نستخدمها، ولماذا نحتاج إليها، وكيف يمكنك إدارة حقوقك.
1. مقدمة ونطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل AYOUBIA HOME مع المعلومات عند زيارة الموقع أو التواصل معنا أو تقديم طلب شراء.
تسري السياسة على البيانات التي تقدمها مباشرة وعلى بعض المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
نستخدم المعلومات لأغراض محددة مرتبطة بالمتجر والخدمة، ونسعى إلى جمع القدر اللازم فقط.
يرجى قراءة هذه الصفحة قبل إنشاء حساب أو إرسال طلب أو التقدم إلى وظيفة.
2. الجهة المسؤولة وطرق الاتصال
الجهة المسؤولة عن معالجة بيانات المتجر هي AYOUBIA HOME.
لأسئلة الخصوصية أو طلبات الوصول والتصحيح، تواصل مع فريق الدعم عبر Ayoubia.Support@gmail.com.
للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل، استخدم Ayoubia.Delivery@gmail.com.
يمكنك التواصل هاتفياً مع Linge على 0655791424 أو مع المتجر والموظفين على 0666404303.
3. البيانات التي تقدمها عند الشراء
نجمع الاسم واللقب ورقم الهاتف لتسجيل الطلب والتواصل بشأنه.
نجمع الولاية والدائرة والعنوان أو أقرب نقطة دالة لتنظيم التوصيل.
قد نسجل المنتجات والكميات والألوان المختارة وقيمة الطلب وحالته.
يمكنك تقديم رقم هاتف ثانٍ أو ملاحظات إضافية اختيارياً عندما يكون الحقل متاحاً.
4. بيانات الحساب والملف الشخصي
عند إنشاء حساب قد نعالج بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك ومعلومات الملف الشخصي.
إذا اخترت تسجيل الدخول عبر مزود خارجي، نتلقى بيانات الحساب الأساسية التي يسمح بها ذلك المزود.
يمكنك إضافة صورة شخصية أو تعديل معلومات ملفك من صفحة الحساب.
لا نطلب كلمة مرور حسابك الخارجي ولا نطّلع عليها.
5. معلومات التوظيف والسيرة الذاتية
إذا تقدمت لوظيفة، نجمع الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والوظيفة المطلوبة.
تُرفع السيرة الذاتية بصيغة PDF إلى مساحة تخزين مخصصة وخاصة.
تستخدم بيانات التوظيف لتقييم الطلب والتواصل مع المتقدم بشأن الفرص المهنية.
لا تستخدم بيانات التوظيف لأغراض التسويق أو لإكمال طلبات الشراء.
6. المعلومات التقنية وملفات السجل
قد يعالج الموقع معلومات تقنية مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها.
قد تُسجل بيانات أساسية عن الزيارة للمساعدة على تشغيل الموقع وقياس استخدامه.
قد تُستخدم سجلات الحماية لتحديد النشاط غير المعتاد ومعالجة الأعطال.
نحد من الوصول إلى السجلات ونستخدمها للأغراض التشغيلية والأمنية.
7. كيف نستخدم بيانات الطلب
نستخدم بيانات الاتصال لتأكيد تفاصيل الطلب والرد على استفساراتك.
نستخدم بيانات العنوان والولاية والدائرة لإرسال الطلب إلى وجهته.
نستخدم سجل الطلب لتحديث حالته وتمكين خدمة التتبع.
قد نحتفظ بمعلومات الطلب اللازمة لمعالجة المرتجعات أو الشكاوى أو الالتزامات المحاسبية.
8. تحسين الخدمات وتجربة الموقع
نراجع بيانات الاستخدام المجمعة لفهم الصفحات والمنتجات الأكثر اهتماماً.
نستخدم ملاحظاتك لتحسين عرض المنتجات وسهولة الطلب وخدمة العملاء.
قد نحلل الأعطال التقنية كي نرفع استقرار الموقع وسرعة الاستجابة.
لا يعني التحليل الآلي اتخاذ قرار مؤثر بحقك دون مراجعة مناسبة.
9. الأساس والغرض من المعالجة
نعالج البيانات لتنفيذ طلبك والخطوات التي تسبق التسليم أو تليه.
نعالج بعض البيانات لتقديم خدمات الحساب والتتبع التي تطلبها.
قد نعالج بيانات محدودة لحماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
عندما يتطلب الأمر موافقتك، نطلبها قبل تنفيذ الغرض المعني ويمكنك سحبها للمستقبل.
10. الدفع والبيانات المالية
يعتمد المتجر حالياً على الدفع عند الاستلام ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.
لا نطلب بيانات البطاقة البنكية ولا نخزن رقمها أو رمزها في نموذج الطلب الحالي.
إذا أضيفت وسيلة دفع إلكترونية مستقبلاً، فسوف تُعرض معلوماتها ومزودها قبل الدفع.
لا ترسل بيانات بطاقة أو رمز تحقق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني إلى فريق المتجر.
11. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو تخزيناً محلياً لحفظ تفضيلات اللغة ومحتوى السلة.
قد تكون بعض تقنيات التخزين ضرورية لتسجيل الدخول أو حماية الجلسة.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى توقف وظائف معينة.
لا نستخدم هذه التقنيات لقراءة ملفاتك الشخصية خارج نطاق الموقع.
12. خدمات الاستضافة ومقدمو الخدمات
يستعين الموقع بمزودي خدمات تقنية لاستضافة الموقع وقاعدة البيانات وتخزين الملفات.
قد تتم معالجة البيانات لدى مزود الخدمة بالقدر اللازم لتقديم الاستضافة أو التخزين.
نختار الخدمات بما يتناسب مع احتياجات التشغيل، ونقيد الوصول إلى بيانات العملاء داخل المتجر.
تخضع معالجة مزودي الخدمات لشروطهم الفنية والتعاقدية وسياساتهم المنشورة.
13. مشاركة المعلومات
نشارك بيانات التوصيل مع العاملين أو الشركاء المكلفين بإيصال طلبك فقط بالقدر الضروري.
لا نبيع قوائم العملاء أو بياناتهم الشخصية لأطراف أخرى.
قد نكشف معلومات محدودة عند وجود طلب قانوني واجب التطبيق أو لحماية الحقوق والسلامة.
قد تُنقل بيانات تشغيلية عند إعادة تنظيم النشاط، مع مراعاة استمرار الحماية المناسبة.
14. التحويلات ومكان المعالجة
قد يستضيف مزود تقني بيانات الموقع في مراكز بيانات خارج الولاية التي تقيم فيها.
نقصر هذا النقل على ما يلزم لتشغيل الخدمات التقنية التي يعتمد عليها الموقع.
تطبق مزودات الخدمة تدابير حماية مختلفة بحسب الخدمة وموقع البنية التحتية.
يمكنك مراسلتنا لمعرفة مزود الخدمة المستخدم في عملية معينة.
15. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلب ما دام ذلك ضرورياً لتنسيق التسليم وخدمة ما بعد البيع.
قد نحتفظ بسجلات معينة للمدة اللازمة للالتزامات القانونية أو لتسوية النزاعات.
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائماً أو إلى حين معالجة طلب الحذف، مع مراعاة الالتزامات المشروعة.
نراجع البيانات التي لم تعد لازمة ونحذفها أو نزيل ما يعرّف بصاحبها عندما يكون ذلك مناسباً.
16. حماية المعلومات
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير.
تُمنح صلاحيات الأنظمة للعاملين وفق الحاجة إلى أداء مهامهم.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن الأمان المطلق في جميع الظروف.
يرجى اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها، وإبلاغنا إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون إذن.
17. حقوقك وطلباتك
يمكنك طلب معلومات عن البيانات التي نعالجها بشأنك، وفق الإجراءات والقواعد المعمول بها.
يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
يمكنك الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب حذف البيانات عندما ينطبق ذلك.
قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لك.
18. كيفية تقديم طلب خصوصية
أرسل طلبك إلى Ayoubia.Support@gmail.com مع شرح الإجراء الذي تريده.
اذكر وسيلة تواصل مناسبة ولا ترسل كلمة المرور أو معلومات البطاقة.
سنتحقق من الطلب ونرد عبر وسيلة تواصل مناسبة خلال مدة معقولة.
قد نحتفظ بجزء من البيانات إذا كان الاحتفاظ مطلوباً أو مسموحاً به لمعالجة التزام قائم.
19. الحسابات وتسجيل الدخول الخارجي
يمكنك تصفح المنتجات وإتمام الطلب كضيف، أما بعض الميزات فتتطلب حساباً.
يمكنك مراجعة معلومات حسابك وتحديث البيانات المتاحة في صفحة الملف الشخصي.
يخضع تسجيل الدخول عبر Google لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود تسجيل الدخول أيضاً.
عند تسجيل الخروج، تنتهي جلسة الموقع على الجهاز الحالي؛ احرص على ذلك في الأجهزة المشتركة.
20. بيانات الأطفال
المتجر وخدماته موجهة إلى الأشخاص القادرين على تقديم طلب شراء بأنفسهم أو عبر وليهم.
لا نسعى إلى جمع بيانات الأطفال عمداً لأغراض تسويقية.
إذا كنت ولياً وتعتقد أن طفلاً أرسل بياناته، يرجى التواصل مع فريق الدعم.
سنتحقق من البلاغ ونتخذ الإجراء المناسب ضمن الإمكانات والمتطلبات المعمول بها.
21. الروابط والمواقع الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى خرائط أو شبكات اجتماعية أو خدمات خارجية.
عند الانتقال إلى موقع آخر، تصبح معالجة بياناتك خاضعة لسياسة ذلك الموقع.
لا نتحكم في ممارسات الخصوصية أو محتوى الخدمات الخارجية.
ننصح بمراجعة سياسة الموقع الخارجي قبل تقديم بيانات شخصية إليه.
22. التواصل والعروض التسويقية
نستخدم الهاتف أو البريد للرد على طلبك وإرسال معلومات ضرورية عن التوصيل.
لا نرسل رسائل تسويقية دورية إلا إذا كانت الميزة مفعّلة وبما يتفق مع القواعد ذات الصلة.
يمكنك طلب التوقف عن الرسائل الترويجية في أي وقت.
قد تستمر الرسائل التشغيلية الضرورية المتعلقة بطلب قائم بعد إلغاء الرسائل التسويقية.
23. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير وظائف الموقع أو الخدمات التي نعتمد عليها.
ننشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ المراجعة.
تسري التغييرات على الاستخدام اللاحق للموقع من تاريخ نشرها.
إذا كان التغيير يتطلب موافقة جديدة، فسنعرض طلب الموافقة بالطريقة المناسبة.
24. الشكاوى والاستفسارات
إذا كان لديك سؤال أو شكوى، ابدأ بالتواصل معنا عبر Ayoubia.Support@gmail.com.
اشرح المشكلة بوضوح وأرفق رقم الطلب فقط عند ارتباط الاستفسار بطلب شراء.
نراجع المراسلات ونحاول معالجة المخاوف المتعلقة ببياناتك بجدية.
تظل لك حقوق اللجوء إلى الجهات المختصة وفق القواعد المعمول بها.
25. آخر مراجعة
أُعدت هذه الصفحة لتشرح ممارسات الموقع بصورة واضحة ومباشرة.
تعكس السياسة الوظائف المتاحة حالياً وقد تحتاج إلى تحديث إذا تغيرت الخدمة.
يرجى مراجعة الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.
آخر مراجعة: 27 أكتوبر 2026.